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De Base de Conhecimento Secretaria Saúde Rio Preto

Edição de 11h55min de 27 de maio de 2010

• • • Motivos Considerados para Implementação de uma Base de Conhecimentos.

Com o advento da Web 2.0 e o uso correto destas ferramentas a empresa e/ou orgão público pode se beneficiar de um produto gratuito e colaborativo, muito completo além de poder ser usado com colaboradores do mundo todo.

Conceito

Segundo a WfMC (Workflow Management Coalition) é a automação do processo de negócio, na sua totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos. A automação do processo de negócio identifica as várias atividades do processo, regras de procedimento e controle de dados associados para gerenciar o workflow durante a ativação do processo.

Muitas instâncias individuais do processo podem tornar operacionais durante a ativação do processo, cada uma associada a um conjunto específico de dados relevantes dessa instância.

Uma simples distinção entre os tipos de workflow é o seguinte:

   * Ad hoc WorkFlow: no qual as regras de procedimentos podem ser modificadas ou criadas durante a operação do processo.
   * Workflow de Produção (Production Workflow): no qual a maioria das regras de procedimentos está definida
   * Workflow Administrativo: é um meio-termo entre um workflow "Ad hoc" e um de "produção", envolve atividades fracamente estruturadas, repetitivas, previsíveis e com regras simples de coordenação de tarefa. Exemplos são o processamento de ordens de compras e autorização de férias e viagens.