Usuário:TI

Aqui temos as Perguntas Frequentes voltadas para o Setor de TI da Secretaria de Saúde e suas respostas. 

==Como Realizar um Chamado Técnico?==
O chamado técnico é realizado quando um equipamento ou um serviço prestado pela Secretaria ou Empro é interrompido ou se comporta de forma inesperada. Para os chamados Técnicos deve-se respeitar o Seguinte Fluxo.
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==O que é Politica de Segurança? ==
        Definição:
               Uma política de segurança é a expressão formal das regras pelas quais é
   fornecido acesso aos recursos tecnológicos da empresa.
        Propósitos:
               O principal propósito de uma política de segurança é informar aos usuários,
   equipe e gerentes, as suas obrigações para a proteção da tecnologia e do acesso à informação.
               A política especifica os mecanismos através dos quais estes requisitos podem ser
   alcançado.
               Outro propósito é oferecer um ponto de referência a partir do qual se possa
   adquirir, configurar e auditar sistemas computacionais e redes, para que sejam adequados aos
   requisitos propostos.
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==Quais benefícios traz uma Política de Segurança?==
     Usuários conscientes de seus deveres e direitos no uso da tecnologia de informação disponibilizada pela Prefeitura;
     Uso racional dos recursos;
     Redução de problemas de segurança;
     Redução da necessidade de investimentos em tecnologias de segurança.
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==O que são contas e senhas de usuários?==
        Todo usuário para ter acesso à algum recurso de informática no município precisa de
   identificar (conta) e também dar informações que garantam que ele é ele (autenticar, uso da
   senha);
       Existem, nos sistemas computacionais do município cinco tipo de contas e senhas:
       Para a rede de computadores;
       Para acesso a Internet;
       Para acesso ao correio eletrônico (e-mail);
       Para uso do comunicador Interno (spark);
       Para uso dos sistemas de trabalho do dia-a-dia.
    
       Senhas

       Se você fornece sua senha para uma outra pessoa, esta poderá utilizá-lapara se passar por você. 
       Alguns dos motivos pelos quais uma pessoa poderia utilizar sua senha são:

                  ler e enviar e-mails em seu nome;
              •
                  obter informações sensíveis dos dados armazenados em seu computador,
              •
                  tais como números de cartões de crédito;
                  obter informações sensíveis de dados armazenados nos sistemas que você
              •
                  tem acesso;
                  esconder sua real identidade e então desferir ataques contra computadores
              •
                  de terceiros.

        Portanto, a senha merece consideração especial, afinal ela é de sua inteira responsabilidade.
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==O que não se deve usar na elaboração de uma senha?==

   O seu sobrenome, números de documentos, placas de carros, números de telefones e datas(*) deverão estar fora de sua lista de senhas. 
   Esses dados são muito fáceis de se obter e qualquer pessoa tentaria utilizar este tipo de informação para tentar se autenticar como você;
   Existem várias regras de criação de senhas, sendo que uma regra muito importante é jamais utilizar palavras que façam parte de dicionários.
   Existem softwares que tentam descobrir senhas combinando e testando palavras em diversos idiomas e geralmente possuem listas de palavras 
   (dicionários) e listas de nomes (nomes próprios, músicas, filmes, etc.);

(*) Qualquer data que possa estar relacionada com você, como por exemplo a data de seu aniversário ou de familiares.
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==O que é uma boa senha?==

   Uma boa senha deve ter pelo menos oito caracteres(*) (letras, números e símbolos), deve ser simples de digitar e, o mais importante, 
   deve ser fácil de lembrar.
   Normalmente os sistemas diferenciam letras maiúsculas das minúsculas, o que já ajuda na composição da senha. Por exemplo, "pAraleLepiPedo" 
   e "paRalElePipEdo" são senhas diferentes. Entretanto, são senhas fáceis de descobrir utilizando softwares para quebra de senhas, pois não
   possuem números e símbolos e contém muitas repetições de letras.

(*) Existem serviços que permitem utilizar senhas maiores do que oito caracteres. Quanto maior for a senha, mais difícil será descobri-la, portanto procure utilizar a maior senha possível.
<br> [[#top|Início Página]]

==Quais os cuidados especiais que devo ter com as senhas?==

  De nada adianta elaborar uma senha bastante segura e difícil de ser descoberta, se ao usar a senha alguém puder vê-la.
  Existem várias maneiras de alguém poder descobrir a sua senha. Dentre elas, alguém poderia:
    - observar o processo de digitação da sua senha;
    - utilizar algum método de persuasão, para tentar convencê-lo a entregar sua senha;
    - capturar sua senha enquanto ela trafega pela rede.

  Em relação a este último caso, existem técnicas que permitem observar dados, à medida que estes trafegam entre redes.
  É possível que alguém extraia informações sensíveis desses dados, como por exemplo senhas, caso não estejam criptografados.

  Portanto, alguns dos principais cuidados que você deve ter com suas senhas são:

    - certifique-se de não estar sendo observado ao digitar a sua senha;
    - não forneça sua senha para qualquer pessoa, em hipótese alguma;
    - certifique-se que seu provedor disponibiliza serviços criptografados,
    principalmente para aqueles que envolvam o fornecimento de uma  senha.
<br> [[#top|Início Página]]

==O que é um Virus?==

   Em informática, um vírus de computador é um programa  malicioso desenvolvido por programadores que, tal como um vírus biológico,
   infecta o sistema, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.

   A maioria das contaminações ocorre pela ação do usuário executando o arquivo infectado recebido como um anexo de um e-mail.
   A contaminação também pode ocorrer por meio de arquivos infectados em pen drives ou CDs.
   A segunda causa de contaminação é por Sistema Operacional desatualizado, sem correções de segurança, 
   que poderiam corrigir vulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que poderiam causar 
   o recebimento e execução do vírus inadvertidamente. Ainda existem alguns tipos de vírus que permanecem ocultos 
   em determinadas horas, entrando em execução em horas especificas.
<br> [[#top|Início Página]]

==Lista Telefones da Secretaria==
<center> [[Imagem:Lista_Ramais.jpg]] </center>
<br>
Para Ver a Lista Completa Clique no Link: 
[[media:Contatos_Secretaria.doc| Lista Completa Ramais]] 
<br> [[#top|Início Página]]

==O que é o Planejamento Estratégico Situacional (PES)?==
     
O Planejamento Estratégico e Situacional, sistematizado originalmente pelo Economista chileno Carlos Matus,  diz respeito à gestão de governo, à arte de governar. 
<br>Para ver Todo o contéudo Acesse o Link: [[media:Planejamento.pdf| Planejamento Estratégico Situacional]]
<br> [[#top|Início Página]]

==Manual Lista Esperas Agendamento SISP==
Sua finalidade, é mostrar a quantidade de pacientes que estarão aguardando para serem
agendados, ou enviar o paciente para a chamada “lista de espera” de uma determinada
especialidade. Utiliza-se o seguinte caminho para o agendamento de uma uma consulta de
especialdade:
para ler o Manual clique no Link [[media:Agendamentosisp.pdf| Manual Agendamento SISP]]
<br> [[#top|Início Página]]

==Manual SIGM==
===Manual Cadastro Único SIGM===
O Módulo de Cadastro Único consolida informações sobre todos os cidadãos e empresas que
tenham ou já tiveram qualquer relacionamento formal com a prefeitura. Também mantém
informações sobre todos os departamentos e seções ligados a administração direta e indireta.
Portanto, é no Cadastro Único que se concentram informações de uso comum a todos os demais
módulos e sistemas.
<br>
Para ver o Manual Acesse o Link: [[media:Manual_cadastro_unico_sigm.pdf| Manual Castro Único SIGM]]
<br> [[#top|Início Página]]

===Manual Protocolo SIGM=== 
O Módulo de Protocolo é utilizado para qualquer procediemnto dentro da prefeitura que gere a necessidade de ter um protocolo.
<br>
Para ver o Manual Acesse o Link: [[media:Manual_protocolo_sigm.pdf| Manual Protocolo SIGM]]
<br> [[#top|Início Página]]

==Manual Software CONEXA (Agendamento de Consultas e Exames)==
O Software CONEXA é utilizado via web para agendamentos de consultas e exames.
<br>
Para ver o Manual de utilização Acesse o Link: [[media:conexa.pdf|Manual Conexa]]
<br> [[#top|Início Página]]

==Procedimentos e Dúvidas Para Doação de Sangue==
Procedimentos, duvidas, endereço, fluxo e outras informações disponibilizadas pelo Hemocentro de São José do Rio Preto
<br>
Para ver o Manual de utilização Acesse o Link: [[media:Hemosite.ppt|Apresentação Hemocentro]]
<br> [[#top|Início Página]]

==REMUME - Relação Municipal De Medicamentos Essencias==
Relação de todos os Medicamentos Essenciais Disponível no município de São José do Rio Preto
<br>
Para ver a Portaria 2010 Acesse o Link: [[media:Portaria_remume.pdf|Portaria REMUME]]
<br>
Para ver a lista REMUME 2010 Acesse o Link: [[media:Remume.pdf|REMUME 2010]]
<br> [[#top|Início Página]]

==PEAD - Programa de Estímulo ao Auto Desenvolvimento==
<br>
===Saúde e Cidadania===
<br>
Para ver a Acesse os Link´s: <br>
[[media:Saude_cidadania_vol1.pdf|vol01]]
[[media:Saude_cidadania_vol2.pdf|vol02]]
[[media:Saude_cidadania_vol3.pdf|vol03]]
[[media:Saude_cidadania_vol4.pdf|vol04]]
[[media:Saude_cidadania_vol5.pdf|vol05]]
[[media:Saude_cidadania_vol6.pdf|vol06]]
[[media:Saude_cidadania_vol7.pdf|vol07]]
[[media:Saude_cidadania_vol8.pdf|vol08]]
[[media:Saude_cidadania_vol9.pdf|vol09]]
[[media:Saude_cidadania_vol10.pdf|vol10]]
[[media:Saude_cidadania_vol11.pdf|vol11]]
[[media:Saude_cidadania_vol12.pdf|vol12]]
<br><br> [[#top|Início Página]]

==Curso Capacitação 2010 DUE - Atualização Em Urgências e Emergências ==
<br>
Disponibilizamos, neste espaço, o material de apoio do curso de Atulização em Urgências e Emergências, o qual será oferecido pelo DRS de São José do Rio Preto.
<br><br>
Para Baixar a Apostila clique no Link: 
[[media:Curso_Due_2010.doc|Curso Capacitação DUE 2010]]
<br><br> [[#top|Início Página]]

==Dicas MICROSOFT de Segurança para Internet no Trabalho ==
<br>
Dicas da Microsoft voltadas para a segurança na internet e para o trabalho corporativo.
<br><br>
Para Baixar a Apostila clique no Link: 
[[media:Dicasm.pdf|Dicas Microsoft]]
<br>
[[media:Dicasm.ppt|Apresentação Dicas Segurança Microsoft]]
<br><br> [[#top|Início Página]]

==Teste QI MICROSOFT de Segurança para Internet no Trabalho ==
<br>
Teste QI da Microsoft voltadas para a segurança na internet e para o trabalho corporativo.
<br><br>
Para Baixar a Apostila clique no Link: 
[[media:QI.pdf|Teste QI Microsoft]] 
<br><br> [[#top|Início Página]]

== Links com as Legislações Sanitárias (Vigilância Sanitária) ==
<br>
são os links com as legislações sanitárias (Vigilância Sanitária) que os interessados devem conhecer para iniciar as respectivas atividades por CNAE.
<br><br>
Para Baixar a Apostila clique no Link: 
[[media:Linkcnae.pdf|Link Legislação Sanitárias]] 
<br><br> [[#top|Início Página]]