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| - | Aqui temos as Perguntas Frequentes voltadas para o Setor de TI da Secretaria de Saúde e suas respostas.
| + | '''ÍNDICE das Subpáginas das Diretorias da Secretaria de Saúde contendo toda sua base de conhecimento.''' |
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| - | ==Como Realizar um Chamado Técnico?==
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| - | O chamado técnico é realizado quando um equipamento ou um serviço prestado pela Secretaria ou Empro é interrompido ou se comporta de forma inesperada. Para os chamados Técnicos deve-se respeitar o Seguinte Fluxo.
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| - | <center>[[Imagem:Helpdesksaude.jpg]]</center>
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==O que é Politica de Segurança? ==
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| - | Definição:
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| - | Uma política de segurança é a expressão formal das regras pelas quais é
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| - | fornecido acesso aos recursos tecnológicos da empresa.
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| - | Propósitos:
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| - | O principal propósito de uma política de segurança é informar aos usuários,
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| - | equipe e gerentes, as suas obrigações para a proteção da tecnologia e do acesso à informação.
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| - | A política especifica os mecanismos através dos quais estes requisitos podem ser
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| - | alcançado.
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| - | Outro propósito é oferecer um ponto de referência a partir do qual se possa
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| - | adquirir, configurar e auditar sistemas computacionais e redes, para que sejam adequados aos
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| - | requisitos propostos.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Quais benefícios traz uma Política de Segurança?==
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| - | Usuários conscientes de seus deveres e direitos no uso da tecnologia de informação disponibilizada pela Prefeitura;
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| - | Uso racional dos recursos;
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| - | Redução de problemas de segurança;
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| - | Redução da necessidade de investimentos em tecnologias de segurança.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==O que são contas e senhas de usuários?== | + | ==Tecnoclogia da Informação - Secretaria de Saúde de Rio Preto== |
| - | Todo usuário para ter acesso à algum recurso de informática no município precisa de
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| - | identificar (conta) e também dar informações que garantam que ele é ele (autenticar, uso da
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| - | senha);
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| - | Existem, nos sistemas computacionais do município cinco tipo de contas e senhas:
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| - | Para a rede de computadores;
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| - | Para acesso a Internet;
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| - | Para acesso ao correio eletrônico (e-mail);
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| - | Para uso do comunicador Interno (spark);
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| - | Para uso dos sistemas de trabalho do dia-a-dia.
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| - | Senhas
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| - | Se você fornece sua senha para uma outra pessoa, esta poderá utilizá-lapara se passar por você.
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| - | Alguns dos motivos pelos quais uma pessoa poderia utilizar sua senha são:
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| - | ler e enviar e-mails em seu nome;
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| - | •
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| - | obter informações sensíveis dos dados armazenados em seu computador,
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| - | tais como números de cartões de crédito;
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| - | obter informações sensíveis de dados armazenados nos sistemas que você
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| - | •
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| - | tem acesso;
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| - | esconder sua real identidade e então desferir ataques contra computadores
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| - | •
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| - | de terceiros.
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| - | Portanto, a senha merece consideração especial, afinal ela é de sua inteira responsabilidade.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==O que não se deve usar na elaboração de uma senha?==
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| - | O seu sobrenome, números de documentos, placas de carros, números de telefones e datas(*) deverão estar fora de sua lista de senhas.
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| - | Esses dados são muito fáceis de se obter e qualquer pessoa tentaria utilizar este tipo de informação para tentar se autenticar como você;
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| - | Existem várias regras de criação de senhas, sendo que uma regra muito importante é jamais utilizar palavras que façam parte de dicionários.
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| - | Existem softwares que tentam descobrir senhas combinando e testando palavras em diversos idiomas e geralmente possuem listas de palavras
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| - | (dicionários) e listas de nomes (nomes próprios, músicas, filmes, etc.);
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| - | (*) Qualquer data que possa estar relacionada com você, como por exemplo a data de seu aniversário ou de familiares.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==O que é uma boa senha?==
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| - | Uma boa senha deve ter pelo menos oito caracteres(*) (letras, números e símbolos), deve ser simples de digitar e, o mais importante,
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| - | deve ser fácil de lembrar.
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| - | Normalmente os sistemas diferenciam letras maiúsculas das minúsculas, o que já ajuda na composição da senha. Por exemplo, "pAraleLepiPedo"
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| - | e "paRalElePipEdo" são senhas diferentes. Entretanto, são senhas fáceis de descobrir utilizando softwares para quebra de senhas, pois não
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| - | possuem números e símbolos e contém muitas repetições de letras.
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| - | (*) Existem serviços que permitem utilizar senhas maiores do que oito caracteres. Quanto maior for a senha, mais difícil será descobri-la, portanto procure utilizar a maior senha possível.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Quais os cuidados especiais que devo ter com as senhas?==
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| - | De nada adianta elaborar uma senha bastante segura e difícil de ser descoberta, se ao usar a senha alguém puder vê-la.
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| - | Existem várias maneiras de alguém poder descobrir a sua senha. Dentre elas, alguém poderia:
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| - | - observar o processo de digitação da sua senha;
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| - | - utilizar algum método de persuasão, para tentar convencê-lo a entregar sua senha;
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| - | - capturar sua senha enquanto ela trafega pela rede.
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| - | Em relação a este último caso, existem técnicas que permitem observar dados, à medida que estes trafegam entre redes.
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| - | É possível que alguém extraia informações sensíveis desses dados, como por exemplo senhas, caso não estejam criptografados.
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| - | Portanto, alguns dos principais cuidados que você deve ter com suas senhas são:
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| - | - certifique-se de não estar sendo observado ao digitar a sua senha;
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| - | - não forneça sua senha para qualquer pessoa, em hipótese alguma;
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| - | - certifique-se que seu provedor disponibiliza serviços criptografados,
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| - | principalmente para aqueles que envolvam o fornecimento de uma senha.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==O que é um Virus?==
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| - | Em informática, um vírus de computador é um programa malicioso desenvolvido por programadores que, tal como um vírus biológico,
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| - | infecta o sistema, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.
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| - | A maioria das contaminações ocorre pela ação do usuário executando o arquivo infectado recebido como um anexo de um e-mail.
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| - | A contaminação também pode ocorrer por meio de arquivos infectados em pen drives ou CDs.
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| - | A segunda causa de contaminação é por Sistema Operacional desatualizado, sem correções de segurança,
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| - | que poderiam corrigir vulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que poderiam causar
| + | |
| - | o recebimento e execução do vírus inadvertidamente. Ainda existem alguns tipos de vírus que permanecem ocultos
| + | |
| - | em determinadas horas, entrando em execução em horas especificas.
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Lista Telefones da Secretaria==
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| - | <center> [[Imagem:Lista_Ramais.jpg]] </center>
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| - | <br>
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| - | Para Ver a Lista Completa Clique no Link:
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| - | [[media:Contatos_Secretaria.doc| Lista Completa Ramais]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==O que é o Planejamento Estratégico Situacional (PES)?==
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| - | O Planejamento Estratégico e Situacional, sistematizado originalmente pelo Economista chileno Carlos Matus, diz respeito à gestão de governo, à arte de governar.
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| - | <br>Para ver Todo o contéudo Acesse o Link: [[media:Planejamento.pdf]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Manual Lista Esperas Agendamento SISP==
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| - | Sua finalidade, é mostrar a quantidade de pacientes que estarão aguardando para serem
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| - | agendados, ou enviar o paciente para a chamada “lista de espera” de uma determinada
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| - | especialidade. Utiliza-se o seguinte caminho para o agendamento de uma uma consulta de
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| - | especialdade:
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| - | para ler o Manual clique no Link [[media:Agendamentosisp.pdf]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Manual SIGM==
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| - | ===Manual Cadastro Único SIGM===
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| - | O Módulo de Cadastro Único consolida informações sobre todos os cidadãos e empresas que
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| - | tenham ou já tiveram qualquer relacionamento formal com a prefeitura. Também mantém
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| - | informações sobre todos os departamentos e seções ligados a administração direta e indireta.
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| - | Portanto, é no Cadastro Único que se concentram informações de uso comum a todos os demais
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| - | módulos e sistemas.
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| - | <br>
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| - | Para ver o Manual Acesse o Link: [[media:Manual_cadastro_unico_sigm.pdf]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ===Manual Protocolo SIGM===
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| - | O Módulo de Protocolo é utilizado para qualquer procediemnto dentro da prefeitura que gere a necessidade de ter um protocolo.
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| - | <br>
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| - | Para ver o Manual Acesse o Link: [[media:Manual_protocolo_sigm.pdf]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Manual Software CONEXA (Agendamento de Consultas e Exames)==
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| - | O Software CONEXA é utilizado via web para agendamentos de consultas e exames.
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| - | Para ver o Manual de utilização Acesse o Link: [[media:conexa.pdf]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Procedimentos e Dúvidas Para Doação de Sangue==
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| - | Procedimentos, duvidas, endereço, fluxo e outras informações disponibilizadas pelo Hemocentro de São José do Rio Preto
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| - | Para ver o Manual de utilização Acesse o Link: [[media:Hemosite.ppt]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==REMUME - Relação Municipal De Medicamentos Essencias== | + | |
| - | Relação de todos os Medicamentos Essenciais Disponível no município de São José do Rio Preto
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| - | <br>
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| - | Para ver a Portaria 2010 Acesse o Link: [[media:Portaria_remume.pdf|Portaria REMUME]]
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| - | <br>
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| - | Para ver a lista REMUME 2010 Acesse o Link: [[media:Remume.pdf|REMUME 2010]]
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| - | <br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==PEAD - Programa de Estímulo ao Auto Desenvolvimento==
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| - | <br>
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| - | ===Saúde e Cidadania===
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| - | Para ver a Acesse os Link´s: <br>
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol1.pdf|vol01]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol2.pdf|vol02]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol3.pdf|vol03]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol4.pdf|vol04]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol5.pdf|vol05]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol6.pdf|vol06]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol7.pdf|vol07]]
| + | |
| - | [[media:Saude_cidadania_vol8.pdf|vol08]]
| + | |
| - | [[media:Saude_cidadania_vol9.pdf|vol09]]
| + | |
| - | [[media:Saude_cidadania_vol10.pdf|vol10]]
| + | |
| - | [[media:Saude_cidadania_vol11.pdf|vol11]]
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| - | [[media:Saude_cidadania_vol12.pdf|vol12]]
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| - | <br><br> [[#top|Início Página]]
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| - | ==Curso Capacitação 2010 DUE - Atualização Em Urgência e Emergência ==
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| - | <br>
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| - | Disponibilizamos, neste espaço, o material de apoio do curso de Atulização em Urgências e Emergências, o qual será oferecido pelo DRS de São José do Rio Preto.
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| | <br> | | <br> |
| - | Para Baixar a Apostila clique no Link abaixo: <br>
| + | <br> [[Usuário:TI |'''Página da Base de Conhecimentos da TI da Saúde''']] |
| - | [[media:Curso_Due_2010.doc|Curso Capacitação DUE 2010]] | + | <br><br> [[#Top|Início Página]] |
| - | <br><br> [[#top|Início Página]] | + | |
